Os profissionais especializados na prestação de serviços de reparos e reformas em imóveis estão cada vez mais populares, inclusive na televisão. Em “Fina Estampa”, novela exibida pela Rede Globo no horário nobre, a protagonista interpretada por Lília Cabral passa o dia resolvendo pequenos problemas elétricos, hidráulicos e de alvenaria nas residências de seus clientes. Este mesmo perfil de profissional é oferecido por redes de microfranquias, como a Doutor Resolve, fenômeno no franchising nacional que conta com mão de obra treinada, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
A personagem Griselda “Pereirão” da Silva representa diversas mulheres que atuam no setor. “Não ligo que me chamem de Pereirão. Na verdade, a novela ajudou a alavancar e valorizar o serviço que prestamos”, diz Lisandra Grazielle Silva Dourado, que atende Barueri e a cidade de Santana de Parnaíba, com a franquia Doutor Resolve.
Lisandra que recebe entre cinco a seis chamados por dia, principalmente na região de Alphaville e Tamboré, disse que o orçamentista é o seu marido, Paulo Dourado, que é construtor há 25 anos. “Aproveitamos a experiência dele e a minha curiosidade para firmar a parceria”, conta. Lisandra está sempre participando de feiras de construção, lendo sobre as novidades no setor e atualizando a equipe que tem à disposição para a execução dos trabalhos.
Antes de executar qualquer trabalho, o orçamentista vai ao local, verifica os serviços necessários e deixa uma cópia da checagem com o proprietário do imóvel, além do orçamento. “Não cobramos pela visita e verificação. Deixamos o cliente à vontade para analisar qual é o melhor preço”, explica Lisandra.
De acordo com ela, o material necessário para o trabalho tanto pode ser comprado pela Doutor Resolve como pelo cliente. “Procuramos oferecer o melhor, porque a nossa propaganda se faz no boca a boca.” Lisandra explica também que, muitas vezes, o cliente acaba contratando a empresa para prestar serviços em seu imóvel de campo ou de praia.
Há um ano e meio atendendo na região, somente com a novela da Globo é que Lisandra ganhou o apelido de “Pereirão”. “As pessoas associam com a personagem. Levo na brincadeira, porque realizamos o mesmo serviço e não me sinto menos feminina por isso”, diz. Mãe de três filhos, de 12, 13 e 16 anos, Lisandra não se arrepende de trabalhar fora. “Adoro o que faço. Já aprendi muito com a equipe, sei identificar os problemas e acompanho as obras e faço questão disso”, confidencia.
De acordo com ela, os problemas atendidos mais comuns referem-se à elétrica, hidráulica e vazamento do telhado. “Temos uma lista de checagem, porque, às vezes, o cliente acha que o problema está numa área e acabamos por descobrir outras.”
Franchising
De acordo com a ABF (Associação Brasileira do Franchising), franquias do segmento de serviços no Brasil cresceram cerca de 12% no último ano, impulsionada principalmente pelo aquecido mercado da construção civil. “Em pouco mais de um ano vendemos mais de 400 unidades no Brasil, um crescimento rápido e que superou todas as nossas expectativas. O que vemos agora na novela é um reflexo do quanto os profissionais que gerenciamos, independentemente do sexo, estão em alta”, comemora o fundador e presidente da Doutor Resolve, David Pinto. A rede de franquias Doutor Resolve oferece serviços de pintura, elétrica, alvenaria, hidráulica e jardinagem em residências e espaços comerciais, inclusive com atendimento exclusivo a lojistas e clientes de shopping. A rede possui sua própria universidade que disponibiliza mais de 10 programas de treinamentos nas áreas técnicas e de gestão ao franqueado e toda sua equipe, disponibilizando ao consumidor segurança e mão de obra qualificada.
Fonte: Folha de Alphaville